ЗАКАЗАТЬ ЗВОНОК
ФИО (*)
Телефон (*)
Удобное время

Удаление негативных отзывов в интернете - закаказать услугу в Москве

Какой бы успешной и добросовестной ни была компания, в интернете обязательно найдётся с десяток негативных комментариев о качестве товаров или предоставляемых услуг. Своевременная работа над репутацией позволит избежать разрастания недовольных клиентов, которые нередко являются фейковыми. Удаление негативных отзывов в интернете уменьшит соотношение упоминаний различного характера и повысит лояльность потребителей.

rabota-s-negativnymi-otzyvami

Работа по контролю упоминаний

Многие бизнесмены Москвы считают, что в интернете абсолютно нет никаких отзывов о работе компании или качестве товара. Однако так сложилось, что негативные комментарии появляются намного чаще и быстрее, чем одобрительные сообщения довольных клиентов. Даже если у фирмы отсутствует веб-сайт, это вовсе не значит, что пользователи не высказывают своё неодобрение о её работе.

Существует три основных типа негативных упоминаний, нейтрализация или удаление которых осуществляется по определённому сценарию.

Выделяют такие отзывы:

  • Негативные. Являются реальными претензиями с обоснованной критикой с целью получения обратной связи с компанией или мирного решения проблемы.
  • Фейковые. Умышленное распространение заведомо ложной информации касательно качества товаров, услуг. Чёрный PR, к которому прибегают конкуренты.
  • Троллинг. Особый вид реакции и отличается от остальных мотивом. Как правило, претензий у «тролля» нет, зато есть огромное желание спровоцировать конфликт с пользователями или сотрудниками компании. Вступать в полемику с ним нельзя — никакие доводы его не проймут.

Выяснив вид упоминания, специалисты по работе с негативными отзывами в интернете вырабатывают определённую методологию, а затем занимаются уменьшением их количества или удалением.

Правила работы с плохими комментариями

Отрицательные упоминания нередко указывают на недостатки компании, от которых следует избавиться. Далее нужно воспользоваться комплексом услуг по удалению плохих отзывов для коррекции соотношения позитивных и негативных сообщений. С единичными случаями появления претензий можно попробовать справиться самостоятельно.

Как работать с негативными отзывами:

  • незамедлительно отвечайте на сообщение;
  • предлагайте выгодное решение проблемы;
  • не отрицайте мнение потребителя во избежание конфронтации;
  • проявите сопереживание касательно случившейся ситуации;
  • не занимайтесь удалением плохих отзывов;
  • попытайтесь расположить клиента к себе в виде бонуса или подарка.

Чтобы уменьшить появление сообщений от недовольных клиентов, рекомендуем дополнительно воспользоваться услугой SERM. Это спасёт вашу репутацию от регулярных атак недоброжелателей и поможет исправить проблемные стороны. Удаление и нейтрализация негативных отзывов о компании не гарантируют защиту от новых, поэтому прислушивайтесь к мнению потребителей, анализируйте и устраняйте проблемные стороны.

Повышение лояльности клиентов

Рекламное агентство Orion предлагает заказать комплексные работы с повышением репутации компании в интернете. Стоимость услуги удаления и нейтрализации отзывов формируется индивидуально, так как она напрямую зависит от количества оставленного негатива в Сети.

Наши специалисты обладают профессиональными навыками общения с потребителями, благодаря которым с лёгкостью избегают ненужной полемики. Услуги удаления откликов под ключ состоят из множества действий по исправлению конфликтных ситуаций. Заблаговременное обращение в рекламное агентство Orion не только избавит вас от множества негативных отзывов в интернете, но и оградит от больших затрат по их удалению.

Цена работы с негативными отзывами доступна, поэтому вы можете спокойно обратиться к нам, не боясь за внушительные траты. Самостоятельная обработка на форумах, специализированных площадках и профильных сайтах отнимает много времени. Кроме того, необходимо наличие программ и опыт работы с определёнными ресурсами. Мы гарантируем эффективный результат и своевременное нахождение очередного фейкового отзыва от конкурента.

 

 

 

 

Рассчитать стоимость онлайн